1. Informații generale
Manere.eu este operat de SC Bio Ferestre și Uși SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J30/809/2011, cod fiscal RO29274390.
2. Definiții
Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe manere.eu.
Produse: orice bunuri comercializate prin intermediul magazinului online manere.eu.
Contract: orice comandă confirmată de către manere.eu, care va fi considerată un contract de vânzare-cumpărare între Client și manere.eu.
3. Drepturi de autor
Conținutul site-ului manere.eu, inclusiv designul, textele, grafica, logo-urile, imaginile și software-ul, este protejat de legislația privind drepturile de autor și nu poate fi utilizat fără acordul scris al manere.eu.
4. Politica de confidențialitate
Manere.eu respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților săi. Toate informațiile colectate vor fi utilizate doar în scopul livrării produselor comandate și pentru comunicări comerciale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
5. Produse și servicii
Descrierea produselor
Produsele comercializate pe manere.eu sunt prezentate cu toate detaliile necesare, inclusiv descrieri, imagini și specificații tehnice. Ne străduim să oferim informații corecte și actualizate, însă pot exista discrepanțe minore.
Disponibilitate
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat și i se va oferi opțiunea de a alege un alt produs sau de a anula comanda.
6. Comenzi
Plasarea comenzii
Comenzile se pot plasa online, completând formularul de comandă disponibil pe manere.eu. Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare care va include detalii despre produsele comandate, prețul total și informațiile de livrare.
7. Prețuri și modalități de plată
Prețuri
Toate prețurile afișate pe manere.eu sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără o notificare prealabilă, însă comenzile confirmate vor respecta prețurile afișate la momentul plasării comenzii.
Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată: transfer bancar, card de credit/debit și plata ramburs la livrare(cu excepția produselor disponibile cu precomandă).
8. Livrare
Termen de livrare
Livrarea se va efectua în termen de 3-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazuri excepționale, termenul de livrare poate fi prelungit, iar clientul va fi informat în prealabil. În cazul produselor cu precomandă termenul de livrare este de 3-6 săptămâni, întrucât acestea nu sunt produse aflate în stoc, ci sunt fabricate special pentru fiecare client direct din fabrică, ca o comandă unică și personalizată.
Costuri de livrare
Costul livrării va fi afișat în timpul procesului de comandă și va depinde de destinația livrării.
9. Garanții și returnări
Garanție
Produsele comercializate pe manere.eu beneficiază de garanția legală de conformitate, valabilă timp de 24 luni de la data achiziției. În cazul unui defect de fabricație, produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit.
Politica de returnare
Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv. Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, fără semne de utilizare, împreună cu toate accesoriile. Produsele care necesită precomandă nu sunt eligibile pentru retur, întrucât acestea nu sunt produse aflate în stoc, ci sunt fabricate special pentru fiecare client direct din fabrică, ca o comandă unică și personalizată.
10. Reclamații și suport
Contact
Pentru orice reclamație sau solicitare de asistență, clientul poate contacta echipa de suport la info@manere.eu sau la numărul de telefon +40 746 720 720.
Procedura de soluționare
Reclamațiile vor fi soluționate în termen de 3 zile lucrătoare. În cazul în care clientul nu este mulțumit de soluția oferită, acesta poate apela la alte modalități de soluționare a litigiilor, precum medierea sau arbitrajul.
11. Limitarea răspunderii
Manere.eu nu este responsabil pentru eventualele pierderi sau daune cauzate de utilizarea produselor achiziționate, cu excepția cazurilor în care acestea sunt rezultatul unei neglijențe grave din partea noastră.
12. Modificări ale termenilor și condițiilor
Manere.eu își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin intermediul site-ului și vor intra în vigoare din momentul publicării lor.
13. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din România.
