Politica de retur

Clientul poate returna produsele achiziționate de la SC BIO Ferestre și Uși SRL urmând pașii de mai jos:

  1. Contactează-ne: Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi prin email sau telefon. Nu folosim un formular de retur.
  2. Dreptul de Retur:
    • Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
    • Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare, și să includă toate accesoriile originale.
    • Produsele comandate pe bază de precomandă nu sunt eligibile pentru retur. Acestea sunt realizate special pentru fiecare client, direct din fabrică, ca o comandă unică și personalizată, nefiind stocabile.
  3. Condiții și Cheltuieli:
    • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de consumator. Transportul inițial nu este rambursabil.
    • Verificăm integritatea produselor returnate și, în caz de deteriorare, nu vom accepta returul sau ne rezervăm dreptul de a reține o sumă din valoarea returnată.
  4. Rambursare:
    • Rambursarea contravalorii produsului va fi procesată într-un cont bancar valabil, în termen de 14 zile de la primirea produsului și verificarea acestuia.
  5. Excepții:
    • Nu se acceptă returul pentru produse personalizate sau sigilate care au fost desigilate din motive de igienă sau sănătate.
  6. Recomandări:
    • Te rugăm să verifici produsele în momentul primirii lor și să raportezi orice deteriorare curierului, solicitând un proces verbal de constatare a daunelor dacă este cazul.